Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Omnix AI Agent Dienstes der Sparway GmbH, erreichbar unter syr24.de/whatsapp-ai. Mit der Verbindung Ihres WhatsApp Business Accounts akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Leistungsbeschreibung

Omnix by SYR24 bietet einen KI-gestützten, rund um die Uhr einsatzbereiten WhatsApp-Agenten über die offizielle WhatsApp Business Cloud API. Der Dienst umfasst Embedded Signup (Coexistence), automatische Beantwortung von Kundenanfragen und Verwaltung von WhatsApp-Verbindungen.

3. Voraussetzungen

• Gültiger Meta Business Account und WhatsApp Business Account
• Berechtigung, den WhatsApp Business Account zu verbinden
• Einhaltung der WhatsApp Business Policy und Meta Platform Terms

4. Pflichten des Nutzers

• Keine Spam-Nachrichten oder unerlaubte Massenkommunikation
• Einhaltung geltender Datenschutzgesetze (DSGVO)
• Informierung der Endkunden über automatisierte Antworten, wo erforderlich
• Keine Nutzung für illegale, betrügerische oder schädliche Inhalte

5. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wartungsarbeiten und Abhängigkeiten von Meta/WhatsApp können zu Ausfällen führen.

6. Haftung

Sparway GmbH haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für KI-generierte Antworten ist der jeweilige Unternehmenskunde verantwortlich und sollte kritische Anfragen manuell prüfen.

7. Kündigung

Sie können die Verbindung jederzeit in Ihrem Meta Business Manager trennen. Datenlöschung: Datenlöschung beantragen

8. Kontakt

Sparway GmbH · Alter Markt 10 · 42275 Wuppertal
info@sparway.de · +49 (0)202 74777822
Datenschutz: Datenschutzerklärung